为了提高业主参与物业管理的积极性和主动性，2014年，成都市房管局在全市范围内开展“和谐物管业主年”主题活动，通过“业主开放日”、“业主体验日”、“业主大讲堂”等活动，引导业主依法维权、有序参与、民主管理、履约尽责，深化成都市“和谐物管”的构建。在如火如荼开展业主参与活动的大背景下，四川华玮物业管理有限公司以此为契机，在夏季汛期即将来临之际，开展了“业主年”系列活动之一——“和谐物管，共建家园”防洪演练活动。
“镏金岁月小区雨量太大，积水深度正迅速上升”，“紧急启动防洪应急预案，应急抢险队立马到位。”……5月15日下午15时50分，镏金岁月物业服务中心项目经理黄文丽接到秩序主管王建的报警电话，立即下达了“抢险”命令。
顷刻间，天空突降“暴雨”，雨水迅速涨高，各抢险救援组人员在加大小区的重点防讯区域巡查时发现在“小区地下车库发生漫水现象，机房进水”的险情。服务中心员工一边组织展开“自救和抢险”工作，一边在现场拉起了“隔离带”。15分钟后，由秩序、保洁、工程等相关部门组成的20多名“抢险队员”，在秩序主管王建的组织带领下，赶到了“洪涝受灾”现场，展开了“救援和抢险“工作。
“险情就是命令”！下午4点整，随着项目经理一声令下，抢险队伍迅速就位、各负其责，有条不紊的开展抢险工作：
4点05分，保洁员首先对地下车库旁淤积在道路上的雨水进行清理，以期雨水快速分流进入排泄口。在雨水无法有效控制时，身着橙色救生衣的王建和他的秩序维护队员们迅速扛起防汛预备沙袋，在车库入口处、车库排水管道前和车库门前分别筑起第一、第二、第三道防波堤，确保淤水不进入车库内部。
4点15分，驻扎在设备旁的工程部根据管道容量的限度，技术人员迅速开启地下车库自动抽水泵，通过启动电动排水泵为补充，多管齐下将淤水抽出，经水管流入小区外围河流。
演练的同时，客服工作人员通过对讲机及时于现场取得联系，并及时将信息反馈给业主，得到了很好的配合。
半小时后，小区险情全部排除，黄文丽接到“抢险结束”的报告，宣布“关闭”防洪应急预案。
演练整个过程，十几名业主代表均全程参与。演练结束后，公司总经理助理金华先生以及项目经理黄文丽、工程主管温元兵还带领业主代表到地下车库查看防汛结果，对于“零损失“的演练结果，观摩的业主代表纷纷给予了高度评价。“每年夏季，物业服务中心中心都要举办防洪演练，目的是不断增强员工应对突发事件的应急处置能力和小区物业服务中心遭遇险情时的抗险能力。”项目经理黄文丽在总结演练后说道。“我们希望通过开展‘业主年’活动，加强物管与业主之间的沟通，协调物管与业主的关系，更大范围调动和发挥业主的物业管理责任主体作用，进一步提高小区物业服务质量，从而进一步提升成都市物业管理的整体水平”。
策划部：蒲思霖
